Por qué faltan

Casi nunca es mala intención. Las razones más comunes son tres: se olvidó, reservó sin ningún compromiso (no le cuesta nada faltar) o quiso avisar y no encontró cómo. Cada una tiene su solución.

1. Recordale el turno el día antes

Es lo que más ayuda contra el olvido. Un mensaje por WhatsApp el día anterior, con un botón para confirmar o cancelar, alcanza. Si confirma, te quedás tranquila; si cancela, liberás el horario a tiempo.

2. Pedí seña a quien corresponde

La seña hace que faltar le cueste algo a la clienta. No hace falta pedírsela a todas: podés pedirla solo a las clientas nuevas o a las que ya faltaron una vez. En esta guía te contamos cómo pedirla sin perder clientas.

3. Que cancelar sea fácil

Parece al revés, pero conviene: si cancelar es fácil, la clienta avisa en vez de no ir. Un link para cambiar o cancelar el turno, con tu regla de horas de anticipación, hace que te enteres a tiempo.

4. Tené una lista de espera

Cuando un día está lleno, siempre hay alguien que quería ese horario. Si se anota en una lista de espera, apenas alguien cancela le avisás y el hueco se llena.

5. Mostrá tu regla antes de reservar

Cuántas horas antes se puede cancelar, qué pasa con la seña y cuántas veces se puede cambiar el turno. Si la clienta lo lee antes de reservar, después no hay discusión.

6. Anotá quién falta

Llevá registro de las clientas que faltaron sin avisar. A esas, la próxima vez les pedís seña o les pedís que reserven por WhatsApp. A las que siempre vienen, no les cambiás nada.

Cómo lo hace Vendé Dormido

El día antes le llega a la clienta el recordatorio por WhatsApp para confirmar o cancelar; si cancela, el horario se libera solo y le avisamos a la lista de espera. Podés pedir seña a todas, a las nuevas o a las que faltaron, y marcar en la ficha de cada clienta si siempre tiene que dejar seña.

Si una clienta nueva reserva sin seña, el turno queda a confirmar: si no lo confirma en el plazo que elegís, se libera.