Para qué sirve la seña

Un turno sin seña no le cuesta nada a la clienta si no viene. Un turno con seña, sí: por eso casi siempre avisa si no puede, y vos llegás a darle ese horario a otra persona.

La seña no es para desconfiar de tus clientas de siempre. Es para cuidar tu agenda de los turnos que se pierden sin aviso.

Cuánto pedir

No hay un número mágico. Lo importante es que sea un monto que a la clienta le duela perder, pero que no la frene al reservar. Dos formas simples de arrancar:

Un monto fijo por servicio: por ejemplo, la misma seña para todos los cortes y otra más alta para color o mechas.
Una parte del precio: entre un quinto y un tercio del servicio suele ser fácil de explicar.

Para los servicios largos o caros (color, mechas, alisados) la seña tiene más sentido: si esa clienta falta, perdés varias horas de agenda.

A quién pedírsela

Tenés tres opciones, y podés cambiar de una a otra cuando quieras:

A todas: la más simple de explicar. Sirve si tenés muchas clientas nuevas o muchos faltazos.
Solo a las clientas nuevas: tus clientas de siempre reservan sin pagar nada y las que no conocés dejan seña.
Solo a las que ya faltaron: la más amable. Nadie paga seña hasta que falta sin avisar.

Si recién arrancás con seña, empezar por las clientas nuevas suele ser lo que menos ruido hace.

Cómo pedirla sin sonar desconfiada

Lo que molesta no es la seña, es sentir que te tratan como sospechosa. Explicalo como una regla del salón, igual para todas, y decí para qué es:

“Para reservar pedimos una seña de $5.000, que después se descuenta del servicio. Así cuidamos los horarios de todas. Si no podés venir, avisanos hasta 24 horas antes y te queda a favor para otro turno.”

Tres cosas que ayudan: que se descuente del precio final, que quede clara la forma de cancelar y que la clienta vea la regla antes de reservar, no después.

Mercado Pago o transferencia

Mercado Pago: la clienta paga con un link y el turno se confirma solo cuando se acredita. Vos no tenés que revisar nada.
Transferencia: no tiene comisión, pero alguien tiene que mirar el comprobante y confirmar el turno.

Lo ideal es ofrecer las dos: que la clienta elija y vos no pierdas la reserva por el medio de pago.

Qué hacer si cancela

Definí tu regla una vez y aplicala siempre igual. Por ejemplo: si avisa con tiempo, la seña le queda a favor para el próximo turno; si no viene sin avisar, la seña queda para el salón. Lo importante es que esté escrita y que la clienta la vea al reservar.

Y que cancelar sea fácil: si para avisar tiene que llamarte y no la atendés, es más probable que directamente no vaya.

Cómo lo hace Vendé Dormido

En tu página de reservas elegís a quién pedirle seña (a todas, a las nuevas o a las que faltaron) y cuánto, servicio por servicio. La clienta la paga al reservar con Mercado Pago, directo a tu cuenta, o por transferencia subiendo el comprobante, que aprobás desde el panel. Si no paga dentro del plazo, el horario se libera solo.

Antes de reservar, la clienta ve tu regla para cancelar o cambiar el turno, y lo puede hacer sola desde su link.